Conditions générales

Ces Termes et Conditions décrivent les règles qui s'appliquent lorsque vous utilisez PalmSlots. Ils définissent la relation entre nous et nos utilisateurs, expliquent les responsabilités liées aux comptes et à l'activité sur la plateforme, et précisent la manière dont les promotions, les paiements et les litiges sont traités. En vous inscrivant ou en jouant, vous acceptez ces conditions et toutes les politiques associées accessibles depuis votre compte.

Responsabilités du compte

Les clients sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants et de toute activité sur leur compte. Vous devez fournir des informations personnelles exactes et les mettre à jour en cas de changement. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsqu'il existe des suspicions d'utilisation non autorisée, de fraude, de comptes multiples ou de violation de ces conditions. Les demandes de transfert de compte seront examinées au cas par cas et nécessiteront une vérification.

Conditions d'éligibilité

L'utilisation du site est réservée aux personnes qui satisfont aux exigences locales d'âge et aux conditions légales de jeu en ligne dans leur province. Nous pouvons refuser l'inscription aux résidents de juridictions restreintes. Nous exigeons une vérification de l'identité et de l'adresse avant certaines transactions ou sur demande, afin de satisfaire aux obligations de lutte contre le blanchiment d'argent et aux exigences des prestataires de paiement.

Utilisation acceptable de la plateforme

Les utilisateurs ne doivent pas abuser du site, tenter de manipuler les jeux ou les bonus, ni utiliser des bots, des scripts ou des VPN pour dissimuler leur localisation ou leur activité. La triche, la collusion, les rétrofacturations (chargebacks) et la fourniture de faux documents sont interdits. Nous nous réservons le droit de retenir des fonds et de fermer des comptes lorsqu'un usage abusif ou un comportement inapproprié est constaté.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions disposent de conditions spécifiques qui font partie intégrante de ces Conditions. Lorsqu'il est indiqué, une seule promotion peut être active par compte, et certains modes de dépôt peuvent être exclus des offres. Les exigences de mise, les jeux éligibles, les mises maximales autorisées pendant la période de mise et l'expiration des fonds bonus sont précisés dans chaque promotion. L'abus des bonus ou l'arbitrage lié aux bonus entraînera la perte des fonds bonus et éventuellement des restrictions sur le compte.

Dépôts et retraits

Les options de paiement et les devises disponibles se trouvent à la caisse. Les limites minimales et maximales, les délais de traitement et les frais dépendent du mode choisi et sont affichés lors de la transaction. Les retraits sont soumis à la vérification du compte et peuvent être mis en attente en attendant des contrôles KYC. Nous pouvons exiger une preuve d'identité, une preuve d'adresse et la confirmation des méthodes de paiement avant d'approuver les retraits. Les remboursements, rétrofacturations ou paiements contestés peuvent entraîner la suspension du compte jusqu'à résolution.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez d'abord le support afin que nous puissions enquêter. Nous visons à répondre rapidement et à résoudre les problèmes en examinant les enregistrements de compte et en dialoguant avec le client. Si un litige ne peut être réglé directement, il peut être porté devant tout processus externe de réclamation applicable disponible dans votre juridiction.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Termes et Conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées via le site ou par courriel à l'adresse enregistrée. L'utilisation continue du service après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Il vous appartient de vérifier régulièrement la dernière version.